ТЕМА 10. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ЕГО РОЛЬ В ВЫПОЛНЕНИИ СТРАТЕГИИ

Откажитесь от пустых лозунгов и призывов Устраните произвольные числовые нормы и задания Дайте работникам возможность гордиться своим трудом Поощряйте стремление к образованию Приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства. Это программа действий для предприятий, ставящих перед собой цели — добиться выживания и процветания на многие годы [5]. Для достижения успеха эти пункты следует рассматривать исключительно как систему.

Реинжиниринг бизнес процессов и менеджмент качества как части одного целого

О Организация состоит из двух подсистем, которые тесно взаимодействуют — управляющей и управляемой. Управляющая подсистема система менеджмента поддерживает организацию в состоянии динамического равновесия с внешней средой. Для этого она содержит функциональные подсистемы, которые, в соответствии со своим предназначением, идентифицируют сигналы, поступающие из внешней среды, и определяют способы реагирования на них управляемой подсистемы производственных и обслуживающих подразделений.

Системный подход к организации — это не набор каких-то принципов или правил для менеджеров, а способ мышления, который требует комплексного решения любых проблем организации.

1. бизнес-процессное управление и концепция бизнес-инжиниринга и услуг стал реинжиниринг бизнес-процессов (business process reengineering, BPR). Прежде чем начинать РБП-проект, высшему менеджменту пришлось .

Эту ситуацию известные специалисты в области менеджмента и информационных систем Т. Стоддард комментируют следующим образом: По капельке или залпом? Толстой — Есть два основных подхода к реинжинирингу. Такое совершенствование происходит за счет отказа от малоценных дополнительных видов деятельности, передвижения границ между подразделениями и делегирования полномочий с целью повышения производительности и экономии требуемых ресурсов.

В противоположность просто совершенствованию, реинжиниринг предполагает осуществление радикальных, коренных изменений. Это может означать перепроектирование или перестройку как отдельных бизнес-процессов, так и всей организации в целом, а также взаимоотношений с поставщиками и потребителями. Подобная реструктуризация осуществляется после глубокого и тщательного обследования, вскрывающего как недостатки, так и скрытые неиспользованные возможности персонала, процессов, информации и технологии, а также после осмысления новых способов их эффективного взаимодействия.

Упрощение и совершенствование бизнес-процессов"Друг мой, Аркадий! Об одном прошу тебя — не говори красиво! Так, скорость и качество протекания определенного бизнес-процесса можно увеличить, если параллельно выполнять те виды деятельности, которые ранее выполнялись последовательно, либо обобщить и систематизировать наиболее важную информацию собираемую в критических точках протекания бизнес-процесса.

Анализ моделей описаний Функционально-стоимостной анализ деловых процессов. Функционально-стоимостной анализ ФСА традиционно признан основным методом анализа деловых процессов для целей их совершенствования. ФСА позволяет измерить эффективность существующего делового процесса, определить стоимость выходных продуктов и услуг, а также выявить возможности для повышения их качества и эффективности. Операции процессы , которые добавляют или не добавляют стоимость.

Операция добавляет стоимость, если она изменяет состояние продукта или его частей.

С другой стороны, в основе новомодных концепций управления, которыми В цепочке выделяются основные бизнес-процессы, обеспечивающие.

Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов. Как научно-практическое направление, реинжиниринг бизнес-процессов впервые появился в США и за несколько лет превратился в одну из ведущих и активно развивающихся отраслей информатики. Сегодня начинается продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по реинжинирингу и на российский рынок.

Отечественная практика применения реинжиниринга показала, что этот метод необходим, особенно в условиях проведения глобальной экономической реформы и активного внедрения России в мировую экономическую систему. Впервые термин"реинжиниринг бизнес-процессов" от англ. Хаммером, который определяет этот вид деятельности как"фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальным показателях их деятельности: Хаммер рассматривает как революцию в бизнесе, которая знаменует отход от базовых принципов построения предприятий и превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность.

Возможность такой революции обусловлена, в первую очередь, новейшими достижениями в области информационных технологий, специалисты которой начинают играть ведущую роль в конструировании бизнеса. является направлением, возникшим на стыке двух различных сфер деятельности - управления менеджмента и информатизации.

Концепция реинжиниринга бизнес-процессов

Он охватывает все функции менеджмента организации, применяется как отдельными предприятиями, так и крупными интегрированными бизнес-группами. В конце х гг. Отдельные аспекты реижиниринга бизнес-процессов РИБ широко освещаются в научной и учебной экономической литературе. Теория и практика реинжиниринга приобретает особенно большое значение в условиях антикризисного управления - как при разработке и реализации мер, направленных на предотвращение кризиса организации, так и в процессе стратегического планирования мероприятий, направленных на преодоление кризисной ситуации.

Кострома Е.И., Реинжиниринг бизнес-процессов. В статье рассмотрена история процессы. Причем исходя из большинства концепций менеджмента.

Когнитивный подход при реинжиниринге бизнеса промышленных организаций Рудакова О. В статье рассмотрена концепция реинжиниринга бизнес-процессов, обладающая мощным потенциалом реформирования и модернизации хозяйственных систем. Проанализированы особенности современного этапа развития реинжиниринга, использующего когнитивный подход. Показана важность развития творческого потенциала промышленной организации в повышении эффективности производства.

, - . , . . Повышение национальной конкурентоспособности является комплексной задачей, успех которой определяется развитием человеческого капитала, экономических институтов, реализацией и укреплением уже имеющихся конкурентных преимуществ России. Обострение конкуренции на мировом и внутреннем рынке вызвало к жизни особую тактику и стратегию промышленных организаций, для которых накопление, резервирование и своевременное использование инноваций стало первостепенным орудием в борьбе за рынки.

Современную экономику в настоящее время часто определяют как экономику знаний. Этим термином обозначает такую экономику, которая создает, распространяет и использует знания для обеспечения своего роста и конкурентоспособности [1]. В такой экономике знания обогащают все отрасли, все секторы и всех участников экономических процессов. Знания представляют собой то, что многие промышленные организации все в большей степени производят, продают и приобретают. Промышленным организациям приходится решать настолько сложные задачи, что это заставляет их развивать передовые знания и максимально эффективно использовать их.

Реинжиниринг бизнес-процессов: модное лекарство?

Одни относят к процессам вообще любую деятельность организации, другие рассматривают только повторяющуюся, шаблонную. Для одних бизнес-процессы — это регламенты и рутина, для других — метод сокращения издержек, для третьих — ноу-хау бизнеса, способ завоевать и удержать клиента. Причина такого положения в том, что процессные дисциплины развиваются в течение десятилетий — как минимум с х годов.

За это время несколько раз радикально менялись взгляды не только на методы, но и на сам предмет исследования.

В начале х годов в мировой теории и практике управления Оптимизационный эффект реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) стал привлекать к.

финансы, денежное обращение и кредит Количество траниц: Исследование реинжиниринга организации как финансово-управленческой категории менеджмента. Раскрытие сущности реинжиниринга как эффективного инструмента стоимостного менеджмента. Обоснование необходимости оценки эффективности менеджмента компании на основе стоимостных критериев. Сравнительный анализ применимости показателей рыночной стоимости компании для оценки эффективности финансового менеджмента.

Информационно-аналитическая основа метода оценки добавленной стоимости акционерного капитала компании вУА. Применение показателя добавленной стоимости акционерного капитала компании для оценки эффективности финансового менеджмента при реализации проектов реинжиниринга. Исследование эффективности финансового менеджмента коммерческой организации в условиях реинжиниринга. Моделирование проекта реинжиниринга бизнес-процессов.

Разработка методики оценки экономического эффекта от реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии. В современных условиях, когда Россия стала полноправным членом ВТО, усиливается и становится более острой конкурентная борьба предприятий за рынки сбыта. Менеджмент российских предприятий в такой обстановке вынужден постоянно совершенствовать стратегию и тактику деятельности, стремясь обеспечить наибольшую эффективность при минимально возможном уровне затрат.

Бизнес-концепции. Реинжиниринг

Более того, в п. С другой стороны, в основе новомодных концепций управления, которыми сегодня все более активно увлекаются российские компании — это и система сбалансированных показателей, и реинжиниринг, и методология"6 сигма" — также лежит процессный подход. В данной статье предлагается подход, позволяющий использовать преимущества новейших концепций управления при создании системы менеджмента качества на основе ИСО Первым шагом , как следует из требований стандарта, является выделение процессов, необходимых для системы менеджмента качества.

Различные менеджеры, получившие образование в разных местах и имеющие различный предыдущий опыт, понимают термин"бизнес-процесс", выделяют и описывают процессы по-своему.

5. Подход к управлению как процессу. Концепция «Шесть сигм». Реинжиниринг бизнес-процессов (М. Хаммер и Дж. Чампи).

Сущность методологии состоит в определении конечной потребности в ресурсах по данным плана производства. Ни та, ни другая не имеют статуса фактического стандарта, в основном ввиду того, что такого рода планирование достаточно специфично для конкретного предприятия и конкретной реализации. Данная методология обязательно использует анализ финансовых результатов производственного плана. Часто пишется без добавления индекса . Предполагает использование одноименной формы финансового управления Стандарт охватывает в контуре планирования также и цикл взаимодействия с клиентами, начиная с оформления заказа с возможностью его отслеживания, конфигурирование продукта и даже технологии его производства например, с учетом ширины бумаги, ширины машины, количества красок и т.

Виртуальное предприятие, отражающее взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей, может состоять из автономно работающих предприятий, или корпорации, или географически распределенного предприятия, или временного объединения предприятий, работающих над проектом, государственной программой и др. Как видно, каждый из вышеуказанных подходов к управлению стремился найти наиболее эффективные инструменты и методы для достижения стратегических целей организации, однако развитие науки и практики менеджмента давало новую информацию о факторах, влияющих на организацию.

Разработка же новых методологических подходов к управлению организацией связана с развитием и ускорением научно-технического прогресса и появлением пятого рынка — информационного. Однако как видно из рисунка, все вышеперечисленные направления послужили по сути базой для становления и развития двух на сегодняшний день наиболее значимых подходов к управлению — клиент-ориентированному и подходу к управлению как процессу. Развитие клиент-ориентированного подхода связано с тем обстоятельством, что около двадцати лет после Второй мировой войны во многих странах наблюдался рост потребительского спроса и при производстве и реализации продукции не было зависимости от нужд потребителя.

Таким образом, высший менеджмент был сосредоточен исключительно на финансовых показателях работы организации, а международная конкуренция находилась на самой ранней стадии своего развития. При насыщении рынка и зарождении процессов глобализации, развитии информатизации, когда потребитель смог выбирать продукцию, организациям пришлось задуматься над вопросами качества и борьбы не только за будущих, но и за настоящих клиентов. Как следствие — развитие инструментов изучения рынка и влияния на него маркетинг , необходимость контроля качества выпускаемой продукции концепция всеобщего управления качеством , процессного подхода к управлению.