Результативность и эффективность СМК: пути совершенствования

Управление бизнес-процессами осуществляется с помощью показателей; для них устанавливаются целевые значения, осуществляется мониторинг, оценивается состояние процесса, проводится анализ. Какие показатели целесообразно использовать в системе управления процессами? Для ответа на этот вопрос нужно рассматривать каждый процесс с различных точек зрения. Во-первых, представляет интерес результативность процесса, то есть количественные характеристики результатов, производимых процессом. Во-вторых, важно измерять эффективность — показатель, характеризующий соотношение результата и ресурсов, затраченных на его получение. В-третьих, полезно измерять производительность, определяющую среднее количество полезных результатов в расчете на одного исполнителя.

Критерии и способы повышения эффективности бизнеса

Один из любимых вопросов потенциальных заказчиков оптимизации бизнес-процессов звучит так: Правильный ответ - уверенно заявить, глядя заказчику в глаза: Тогда удовлетворённый заказчик продолжит обсуждение.

1 Вопросы результативности и эффективности бизнеса освещаются в следующих работах: Адизес И. Размышления о менеджменте. М.: Манн, Иванов.

Процесс - совокупность ресурсов и видов деятельности. По мере реализации процесса затраты на производство продукции увеличиваются и, соответственно, пропорционально должна возрастать при выпуске качественной продукции добавленная ценность продукта. То есть нормативным затратам соответствует нормативная добавленная ценность. Но при выпуске дефектной продукции затраты на процесс растут превышают нормативные за счет будущих издержек на переработку или доработку бракованной продукции.

В то же время добавленная ценность продукта прирастает прежними темпами. Тогда разница между стоимостью и ценностью постепенно увеличивается. Это показано на рис. Произв одст венный процесс Рис. Изменение добавленной стоимости С иценности продукта по мере прохождения производственного процесса: Сф, С - соответственно фактическая и нормативная добавленные стоимости Таким образом, можно считать, что основная задала производства - нормативное увеличение добавленной ценности продукта при минимальных отклонениях от нормативных затрат на процесс.

При рассмотрении результатов процесса, приведенного на рис. Поскольку речь в стандарте идет о степени, то результативность у необходимо привести в относительных единицах процентах. Ее можно оценить как отношение выходных ресурсов процесса к входным. Эффективность производства определяется через затраты времени и ресурсов, которые должны быть минимальными нормативными.

Аналитическое исследование Проблемы управления бизнес-процессами Период исследования: Безусловный лидер — процессы планирования и бюджетирования. Продажи, закупки и производство обеспечивают цепочку добавленного качества, поэтому их оптимизация также важна. Процесс стратегического планирования стал особо важен после кризиса года.

Ключевые показатели эффективности в интернет-маркетинге. показатели результативности подразделений, сотрудников или отдельных действий, KPI строятся на показателях бизнеса, которые могут быть.

Результат — конечный итог, следствие, завершающее собой цепочку решений и действий. Он выражается качественно или количественно. А в реальности это слово порождает массу дискуссий. Ее мнение публикует . Елена Плахова Директор по корпоративным коммуникациям компании Эксперт в области корпоративных, маркетинговых и антикризисных коммуникаций. Дважды входила в топ-5 лучших -леди страны, в г. Еще они могут различаться масштабностью мышления. Именно люди с масштабным мышлением, выходящие за привычные рамки, становятся двигателями прогресса.

Поэтому кроссфунциональные задачи нужно выполнять! Причем делать это оперативно.

Показатели результативности и эффективности процесса.

Результативность и эффективность — ключевые показатели при оценке маркетинговой кампании — нередко употребляются как синонимы, однако в действительности это разные понятия, которые необходимо дифференцировать. Результат маркетинговых мероприятий связан с достижением изначально поставленной цели. При этом не принимается в расчёт, сколько было потрачено пуль, времени, усилий

Современному бизнесу предлагается большое количество но и эффективнейший инструмент анализа результативности всех.

Место где я храню свои мысли и заметки, которые, как мне кажется, будут интересны другим людям. Простыми и понятными словами рассказываю о сложных премудростях -технологий, бизнеса, лидерства, карьеры и остальных сферах моих интересов. Бизнес-процессы , Процессный подход Введение: Практически все консалтеры, исошники и прочий -люд, говорят о важности документации бизнес-процессов. Да документировать процессы важно, но сама по себе документация не даст желаемого эффекта. Сегодня коротко и понятно рассказываю о показателях бизнес-процесса.

Для каждого процесса необходимо определить его цель, в зависимости от цели установить показатели эффективности и результативности многие их еще называют бизнес-процесса , определить целевые значения данных показателей. Бизнес-процесс"Поиск и заполнение вакансий", цель процесса -"В минимальные сроки закрыть существующую вакансию максимально подходящим для неё кандидатом".

Исходя из цели бизнес-процесса я бы поставил для процесса следующие показатели: Первые два - это показатели результативности данного процесса, а последний - его эффективности. Теперь по показателям устанавливаются цели: Зачем нужны показатели процесса? А как вы определите, что ваш процесс достигает поставленной цели? А как вы будете управлять бизнес-процессом?

Эффективность: новая формула

Пока компания приносит прибыль, и нет намека на проблемы, собственник и директор вряд ли готовы к серьезным переменам. Низкая эффективность в бизнесе как и скрытая болезнь , опасна тем, что во время кризиса она угрожает не только устойчивости, но и самому существованию компании. К тому же, мало кто любит закаляться, делать прививки и применять профилактические меры.

Первое, что приходит в голову во время недомогания - принять аспирин для компании - отказаться от инвестиционных проектов, сократить рекламу и часть сотрудников , чтобы убрать симптомы, зачастую не решая глубинные проблемы бизнеса.

Достижение хороших показателей бизнес-процессов — это лишь способ выживания, который не дает компании уникального преимущества.

Определение[ править править код ] позволяют производить контроль деловой активности сотрудников, подразделений и компании в целом. Правильную формулировку можно найти в стандарте Он разделяет слово на два термина: По стандарту, результативность — это степень достижения запланированных результатов способность компании ориентироваться на результат , а эффективность — соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами способность компании к реализации своих целей и планов с заданным качественным уровнем, выраженным определёнными требованиями — временем, затратами, степенью достижения цели.

Слово объединяет в себе и результативность, и эффективность. Если показатель, который вы придумали, не связан с целью, то есть не образуется исходя из её содержания, тогда его бессмысленно использовать.

Выбор организационных показателей результативности

Можно очень долго с переменным успехом упражняться в поисках"оптимального" решения в этой системе координат, а можно воспользоваться готовой схемой оценки экономической или, если угодно, финансовой эффективности с помощью теперь уже всем хорошо известных в России показателей: Однако остается без ответа главный для нас вопрос, каков при этом вклад СМ ?

И как быть с одним из самых универсальных принципов мироздания — принципом Парето: Поскольку очевидно, что чисто функциональный подход в данном случае практически неосуществим мы пока не можем достаточно четко выделить активы, связанные с функционированием СМ из всех активов компании , большинство исследователей в целях подтверждения гипотезы о наличии взаимосвязи СМ и финансовых индикаторов пошли по пути поиска и интерпретации соответствующей корреляции.

Условия формирования среды для эффективного бизнеса что становится залогом эффективного ведения бизнеса и его высокой результативности.

Однако создавать новый план, не оценив эффективности старого — то же самое, что прокладывать маршрут, не имея отправной точки. Мы предлагаем вам ознакомиться с 10 ключевыми показателями эффективности маркетинговой стратегии, анализ которых поможет определить результативные маркетинговые практики и разработать план -маркетинга. Прежде чем приступить к изучению , ознакомимся с понятием .

или , маркетинг, направленный на результат — концепция, целью которой является достижение конкретных, измеримых результатов. В отличие от брендированной рекламы, используемой для увеличения общественной осознанности и оплачиваемой в зависимости от количества показов, оплата за -маркетинг производится только при выполнении потребителем целевого действия: Инструментами -стратегии являются поисковая реклама, -сети, -маркетинг, лендинги и другие практики, позволяющие получить измеримый результат.

Требования к стратегии -маркетинга Целью кампании является привлечение к выполнению целевого действия, а не увеличение общественной осознанности. Эффективность рекламы как инструмента конвертации можно точно определить.

Результативность и эффективность бизнеса и жизни (Михаил Рыбаков)

Эффективное управление с Алексеем Покровским Менее всего, мне бы хотелось превратить свой блог в"универсальный сборник рецептов" или в очередной"бизнес-учебник". Консультант по управлению, а именно этой профессией я упорно занимаюсь последние несколько лет, не может и не должен думать, решать и делать за клиента. А вот помочь ему переступить через свои стереотипы, заблуждения и ограничивающие убеждения, начать"думать в другую сторону" - очень даже может.

Ярлыки понедельник, 30 декабря г. Начнём мы с краткого обзора современных подходов к оценке эффективности.

«Эффективность» и «результативность» с точки зрения официальных . « эффективность – это комплексный показатель бизнес-процесса, который.

Разработка ключевых показателей эффективности деятельности Ключевые показатели эффективности деятельности - количественные или качественные критерии, установленные для оценки степени выполнения целей бизнес-процессов или задач, процедур и функций структурных подразделений. Ключевые показатели эффективности деятельности устанавливаются на основании описаний бизнес-процессов организации. В случае отсутствия детальных описаний бизнес-процессов для формирования ключевых показателей эффективности деятельности используются структурированные описания деятельности структурного подразделения в формате функциональных матриц.

Ответственность типовых должностей профессий за достижение целевых показателей эффективности деятельности устанавливается в формате матрицы распределения ответственности. Матрицы распределения ответственности устанавливают для каждого структурного подразделения организации состав показателей, позволяющих качественно или количественно оценить эффективность деятельности работников данного структурного подразделения. Ключевые показатели эффективности деятельности используются для: Результатами проекта по формированию ключевых показателей эффективности могут быть:

Ключевые показатели эффективности

Различают две составляющие оценки деятельности работника: Для измерения результативности применяют технологии . При этом так называемая правильная цель должна соответствовать определенным критериям -критериям. Одному работнику может быть поставлено несколько таких целей. Оптимальной считается постановка трех-четырех целей.

Для этого необходимо выделять показатели эффективности и результативности бизнес-процессов и осуществлять их постоянный.

Придется поработать, но я честен с вами. Позвольте мне привести пример. В компании есть два подразделения. Одно в сельском хозяйстве выращивание зерна , другое — хлебзавод. Цену на хлеб устанавливает правительство. В силу политических причин оно уполномочено устанавливать низкую цену на хлеб для электората. На рынке цена пшеницы третьего класса этот вид пшеницы необходим для производства муки, которую используют для выпечки хлеба высокая, и она растет, потому что существует не так много фермеров, которые готовы выращивать этот сорт пшеницы.

Фиксированная низкая цена и рост стоимости сырья означает для хлебзавода убытки.

Ваш -адрес н.

Результативность и эффективность бизнеса и жизни. Рассылка"Советы бизнес-консультанта" от Основатель команды"Михаил Рыбаков и Партнеры". Смотрите в коротком фильме… Сегодня предлагаю Вам довольно фундаментальную и при этом практичную статью, которая позволит Вам повысить качество своего бизнеса. Описанные принципы применимы и к личной жизни.

«Маркетинговые факторы результативности бизнеса» эффективности маркетинговой деятельности и отдельных элементов.

Общий раздел ключевые показатели эффективности: В этой статье мы расскажем, что такое сотрудников ключевые показатели эффективности , как их рассчитать, а затем безболезненно внедрить в работу организации. — количественно измеримый показатель эффективности конкретной деятельности и фактически полученных результатов. Итак, если говорить о в интернет-маркетинге, то их можно разделить на 4 группы: Целевые — ключевые показатели результативности, значение которых указывает на то, достигли вы поставленных маркетинговых целей или нет.

Процессные — оценка эффективности самого процесса работы. Благодаря анализу показателей , можно ускорить выполнения задач за счет выявления и устранения замедляющих факторов на каждом из этапов выполнения задач. Проектные — система расчета эффективности конкретного проекта, например, анализ показателей для сайта. Внешней среды — это количественно измеримые показатели на рынке, на которые не может повлиять конкретный сотрудник колебание ценовых показателей.

Их нужно учитывать при разработке целевых . Если вы поставили цель заполучить новых клиентов, то количество привлеченных покупателей — интернет-маркетолога.

Лекция 52: Анализ"издержки-результат". Эффективность и результативность